安徽财经大学
国际商务专业硕士实习报告
International Business Master Internship Report
实习人员：曹雨欣
实习时间：2023.11.1-2024.3.10
实习单位：宁夏明搏体育文化传播有限公司
单位地址：宁夏银川市西夏区文萃北街21号15号楼
实习部门：商务部
部门主管：丁荣荣
实习岗位：商务内勤岗
安徽财经大学国际经济贸易学院
School of International Economics and Trade, AUFE
一、引言
（一）实习背景与目的
随着体育产业的蓬勃发展，体育文化传播企业作为连接体育赛事与广大观众的纽带，其重要性日益凸显。宁夏明搏体育文化传播有限公司凭借其专业的团队和丰富的资源，在体育文化传播领域取得了显著成绩。在这样的背景下，我选择了宁夏明博作为我的实习单位，希望通过实地操作，深入了解企业的运营模式和业务流程，提升自己的专业素养和实践能力。
实习的主要目的在于，通过亲身参与公司的日常运营和管理，了解商务内勤岗的实际工作内容和要求，提升自己在文件处理、数据整理、沟通协调等方面的专业技能。同时，我也希望通过与同事的紧密合作，深入了解企业的运作模式和业务流程，为将来的职业发展奠定坚实的基础。
（二）实习岗位介绍
在宁夏明搏体育文化传播有限公司，我担任的是商务内勤岗位。这一岗位主要负责公司的日常行政事务处理，包括文件资料的整理归档、客户信息的维护更新、会议活动的组织与协调等。作为商务内勤人员，我需要时刻保持对工作的热情与专注，确保公司各项商务活动的顺利进行。
在这个岗位上，我不仅能够学习到专业的商务管理知识和技能，还能够锻炼自己的沟通协调能力、团队协作能力以及解决问题的能力。这些能力对于我未来的职业发展至关重要，也是我选择这个岗位的重要原因之一。
二、实习单位概况
（一）公司简介
宁夏明搏体育文化传播有限公司，自成立以来，始终致力于体育文化的传播与发展。公司以“传播体育文化，促进全民健康”为使命，通过策划和组织各类体育赛事、文化活动，以及提供专业的体育咨询和技术推广服务，积极推动体育文化在宁夏地区乃至全国的普及和深化。公司团队由一批具有丰富经验和专业技能的体育人才组成，他们秉承着专业、高效、创新的工作理念，为客户提供优质的服务和解决方案。
在体育文化传播领域，宁夏明搏体育文化传播有限公司拥有广泛的影响力和卓越的声誉。公司的经营范围主要包括：体育赛事组织、策划及咨询服务；体育运动项目的技术推广；会议会展服务；体育信息咨询；体育科技研究及成果开发；技术转让、技术服务；体育产业服务；国民体质测试服务；数据统计分析；文化体育设施建设服务；户外运动拓展服务；研学活动组织及策划；图书编辑与销售服务；健身服务；商务信息咨询；体育用品（不含弩）、体育器材及设施、体育教学设备、文体用品、服装、鞋、帽、日用百货的销售；体育广告设计、制作及代理发布；企业形象策划；文化艺术交流活动的组织及策划；公关服务；体育设备租赁；影视制作、编辑与推广服务；体育战略咨询；体育场地监督保障；体育器材装备保障；全民健身状况调查服务；体育经纪人服务等。
（二）组织架构
宁夏明搏体育文化传播有限公司采用职能制的组织架构，以确保公司的日常运营和业务拓展能够高效进行。公司主要分为以下几个部门：
策划部：负责体育赛事和文化活动的策划、组织和执行工作，确保活动的顺利进行和圆满成功。
市场部：负责公司的市场推广和品牌建设工作，体育赛事组织、国民体质测试服务以及户外拓展等活动。
商务部：负责与客户进行商务洽谈和合作，为客户提供专业的体育咨询和技术推广服务。
行政部：负责公司的日常行政事务处理，包括文件资料的整理归档、客户信息的维护更新、会议活动的组织与协调等。
（三）工作环境
宁夏明搏体育文化传播有限公司的工作环境良好，为员工提供了一个舒适、宽松的工作氛围。公司内部设施齐全，配备了现代化的办公设备和通讯工具，以确保员工能够高效地完成工作。同时，公司还注重员工的培训和发展，为员工提供了丰富的培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的专业技能和综合素质。
在工作中，公司注重员工的团队合作和沟通交流能力，鼓励员工积极表达自己的意见和建议。同时，公司还建立了完善的激励机制和晋升体系，为员工提供广阔的发展空间和机会。这种积极、开放的工作氛围和人性化的管理理念，使得员工能够在公司中不断成长和进步。
三、实习任务与完成情况
（一）商务文件处理
1.处理流程与要求：在宁夏明博体育文化传播有限公司实习期间，我主要负责商务文件的处理工作。商务文件的处理流程主要包括文件接收、分类、审核、修改、归档等步骤。处理过程中，要求我确保文件的准确性、完整性和时效性，同时遵循公司的文件管理制度和保密规定。
2.处理文件类型与数量：我处理的商务文件类型多样，包括合同、协议、报价单、邀请函、会议纪要等。在实习期间，我处理了约8份合同、12份协议、27份邀请函以及26份会议纪要。
3.遇到的问题与解决方案：
（1）部分文件内容不完整或格式不符合要求。针对这一问题，我积极与相关部门沟通，要求补充完整或修改格式，以确保文件的准确性和规范性。
（2）部分合同涉及金额较大，需要仔细核对。我认真阅读合同条款，逐一核对金额、日期等关键信息，并与同事进行交叉核对，确保无误。
（二）客户信息维护
1.信息管理的重要性与方法：客户信息维护对于公司业务的开展至关重要。有效的客户信息管理可以帮助公司更好地了解客户需求、提高客户满意度和忠诚度。在实习期间，我采用建立客户信息数据库、定期更新客户信息、分析客户数据等方法来维护客户信息。
2.信息更新过程与效果：我通过与客户沟通、查询客户资料库、整理客户反馈等方式，定期更新客户信息。在更新过程中，重点关注客户的联系方式、需求变化、反馈意见等信息，确保客户信息的准确性和时效性。通过客户信息更新，我成功帮助公司识别了多位潜在的高价值客户，为公司的业务拓展提供了有力支持。
（三）日常行政事务处理
1.具体事务内容：日常行政事务包括文件资料的整理归档、会议活动的组织与协调、竞赛奖品和办公用品的采购与管理等。我认真履行这些职责，确保公司的日常运营有序进行。
2.遇到的困难与挑战：
（1）会议活动的组织与协调需要协调多个部门和人员的时间安排。我通过提前制定计划、积极沟通、灵活调整时间等方式，成功组织了多场会议活动。
（2）竞赛奖品和办公用品的采购与管理需要关注库存情况、价格波动等因素。我通过定期盘点库存、比较供应商价格、优化采购流程等方式，有效降低了采购成本并确保了奖品和办公用品的及时供应。
（四）跨部门沟通协调
1.沟通协调的必要性：跨部门沟通协调对于公司的整体运营至关重要。只有通过有效的沟通协调，才能确保各部门之间的信息共享、协同合作和目标一致。在实习期间，我深刻体会到了与其他部门沟通协调的必要性。
2.成功案例与经验教训：在与市场部门协调青铜峡政府部门的篮球比赛策划工作时，我积极与市场部门沟通、了解需求、提出建议并共同制定策划方案。通过紧密的协作和有效的沟通，成功策划了一场精彩的体育赛事并获得了客户的高度认可。这次成功的协调经验让我深刻体会到了跨部门沟通的重要性并学到了很多沟通协调的技巧。同时，我也认识到在沟通协调过程中需要注重倾听、理解对方的立场和需求以及保持耐心和积极的态度。
四、实习收获与体会
在宁夏明博体育文化传播有限公司商务内勤岗的实习期间，我收获颇丰，不仅在专业技能上有所提升，更在团队协作、问题解决以及自我成长等方面有了深刻的体会。
首先，专业技能方面的提升是我实习期间最为显著的收获。通过处理大量的商务文件，我熟练掌握了文件分类、审核、修改、归档等一系列流程，对合同、协议等文件的撰写和审核也有了更深入的了解。此外，我还学会了如何有效地管理客户信息，通过定期更新和分析客户信息，为公司提供了更精准的营销策略建议。这些技能的提升不仅增强了我的职业竞争力，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
其次，团队协作能力的培养是我在实习期间的另一大收获。在商务内勤岗位上，我需要与多个部门紧密合作，共同完成公司的各项任务。通过与其他部门的沟通和协作，我学会了如何倾听他人的意见、理解他人的需求，并在团队中发挥自己的优势，共同推动项目的进展。这种团队协作的经历让我深刻体会到了团队合作的重要性，也让我更加珍惜与同事之间的友谊和合作机会。
在实习过程中，我也遇到了不少问题和挑战。例如，在处理商务文件时，我有时会遇到内容不完整或格式不符合要求的情况，这需要我及时与相关部门沟通并解决问题。在客户信息维护方面，我也需要时刻关注客户的需求变化，并及时更新客户信息。这些问题的解决过程让我学会了如何独立思考、主动沟通并寻找解决方案。同时，我也意识到在工作中需要保持耐心和细心，避免因小失大。
此外，实习期间我还深刻体会到了自我成长的重要性。在面对困难和挑战时，我学会了调整心态、积极面对并寻找解决问题的方法。在团队协作中，我也学会了如何更好地与他人沟通、合作并共同进步。这些经历让我更加成熟、自信并具备更强的解决问题的能力。
总的来说，这次在宁夏明搏体育文化传播有限公司商务内勤岗的实习经历让我受益匪浅。我不仅提升了专业技能和团队协作能力，还学会了如何独立思考和解决问题。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力。
五、实习不足与展望
（一）实习不足
在宁夏明搏体育文化传播有限公司商务内勤岗的实习期间，我收获了许多宝贵的经验和技能，但同时也意识到自己在某些方面存在不足和问题。
首先，我认识到自己在时间管理方面还有待提高。由于商务内勤工作涉及的任务繁杂且琐碎，我时常感到时间紧迫，难以高效地完成所有任务。这导致我在处理一些紧急任务时，可能会忽视其他同样重要的工作，影响了整体的工作进度和效率。为了改进这一问题，我需要加强时间管理技能的学习和实践，制定合理的工作计划，并严格按照计划执行。
其次，我在沟通协调方面还有一定的提升空间。在与其他部门或同事沟通时，我有时会因为表达不清或理解不够深入而引发误解或矛盾。这不仅影响了工作效率，也可能对公司的团队氛围产生负面影响。为了改进这一问题，我需要更加注重沟通技巧的学习和锻炼，提高自己的表达能力和理解能力，确保信息的准确传递和沟通的高效进行。
最后，我认识到自己在专业知识方面还有所欠缺。虽然我在实习期间掌握了一些基本的商务内勤工作技能，但在一些专业领域的知识方面还存在不足。这可能导致我在处理一些专业问题时缺乏足够的信心和准确性。为了改进这一问题，我需要加强专业知识的学习和积累，通过阅读相关书籍、参加培训课程等方式不断提高自己的专业素养。
（二）未来展望
对于未来的学习和工作，我有着明确的规划和期望。
首先，我将继续深化专业知识的学习，不断提升自己的专业素养和技能水平。我计划通过参加专业培训、阅读行业前沿资讯等方式，了解最新的行业动态和发展趋势，为自己未来的职业发展打下坚实的基础。
其次，我将注重提高自己的综合素质和能力。在未来的学习和工作中，我将注重培养自己的团队协作、沟通协调、创新思维等能力，以更好地适应不断变化的市场环境和公司需求。同时，我也将注重提高自己的英语水平和跨文化交流能力，以更好地应对国际化和多元化的工作挑战。
六、实习总结
在宁夏明博体育文化传播有限公司的商务内勤岗实习期间，我获得了宝贵的实践经验和技能提升，这段实习经历对我个人职业发展产生了深远的影响。
首先，通过实习，我深入了解了商务内勤岗位的职责和要求，熟练掌握了文件处理、客户信息维护、日常行政事务处理以及跨部门沟通协调等核心技能。这些技能的掌握不仅提高了我的工作效率，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
其次，实习期间，我深刻体会到了团队协作和沟通的重要性。在与其他部门或同事的协作过程中，我学会了倾听、理解和尊重他人的意见，学会了在团队中发挥自己的优势，共同推动项目的进展。这种团队协作的经历不仅让我收获了宝贵的友谊，也让我更加明白团队合作的力量和价值。
最后，实习期间我也面临了一些挑战和困难，但通过不断学习和努力，我逐渐克服了这些困难，并在解决问题的过程中不断成长和进步。这些经历让我更加明白，只有不断学习和努力，才能不断提高自己的能力和水平，适应不断变化的市场环境和公司需求。
总的来说，这次实习经历让我受益匪浅，我不仅掌握了专业技能，也提高了自己的综合素质和能力。这段实习经历对我个人职业发展产生了重要的影响，让我更加明确了自己的职业方向和发展目标。
最后，我要感谢宁夏明搏体育文化传播有限公司给我提供的这次实习机会和支持。在这段时间里，我不仅学到了很多知识和技能，也结交了很多朋友和同事。我相信这段实习经历将对我未来的学习和工作产生深远的影响。我也祝愿公司能够不断发展壮大，成为行业的佼佼者。
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