安徽财经大学
国际商务专业硕士实习报告
International Business Master Internship Report
实习人员：俞梦婷
实习时间：2023.7.10-2023.8.09
实习单位：徽商银行（蚌埠分行）
单位地址：蚌埠市蚌山区淮河路1018号
实习部门： 市场部
部门主管：王红柳（18895685880）
实习岗位：客户经理助理
安徽财经大学国际经济贸易学院徽商银行股份有限公司蚌埠分行
School of International Economics and Trade, AUFEBank of Huishang Co., Ltd
徽商银行（蚌埠分行）实习报告
一、实习目的
实习，是连接学校理论知识与实际工作应用的桥梁。它为我们提供了一个宝贵的平台，让我们有机会将课堂上学到的知识运用到实际工作中去。通过实习，我们能够不断地积累实践经验，锻炼自己的实际操作能力，从而提升自身的专业技能和应对复杂工作的能力。这种亲身体验和实际操作的机会，是我们在校园里难以获得的，它使我们能够更直观地感受到工作的真实环境和要求。不仅如此，实习还是一扇了解所在行业和企业文化的窗口。在实习期间，我们可以深入观察并了解行业的运作机制、企业的组织结构和文化特点，领悟行业的要求和发展趋势。这些宝贵的经验，将为我们未来的职业规划提供重要的参考和指导，帮助我们更清晰地认识自己的职业方向和发展目标。
我选择在徽商银行实习，是因为我对银行业充满了兴趣和热情，并有志于未来进入这个行业。徽商银行作为一家在安徽具有优秀声誉和丰富资源的金融机构，为我提供了一个难得的实习机会。在这里，我可以接触到专业的金融人才，与他们共同工作和学习，从而建立起宝贵的人脉关系，拓展自己的社交圈子。这些人际关系将成为我未来职业发展和个人成长的重要支持。此外，实习也是提升就业竞争力的重要途径。在实习期间，通过表现出色、积累实践经验和业绩成果，我可以向雇主展示我的专业素养和实际能力，增加自己在求职市场上的竞争力。这种竞争力的提升，将为我未来的就业或升迁提供有力的支持，使我能够更自信地面对职业道路上的挑战。
总体来说，实习不仅为我们提供了一个将知识应用于实践的机会，还让我们更深入地了解行业和企业，为未来的职业发展和人生规划打下坚实基础。通过实习，我们可以在实践中学习、成长和发展，不断提升自己的综合素质和能力水平，为实现自己的职业目标和人生价值奠定坚实的基础。
图1徽商银行照片
二、实习工作内容
实习的第一天，我满怀期待地踏入了银行大堂，开始了我的大堂经理助理的实习体验。早晨的阳光透过玻璃洒在熙熙攘攘的大堂内，我迅速进入了工作状态。我的主要职责是为前来办理业务的客户取号、进行初步的分流，解答他们关于银行业务的各种咨询和需求。每当有客户走进大堂，我都会主动上前询问他们办理的业务类型，然后引导他们去到对应的窗口或自助服务区。同时，我也需要密切关注大堂的秩序，确保客户能够在一个安静、有序的环境中办理业务。
这一天下来，我深刻体会到了银行大堂工作的挑战和不易。银行大堂是一个繁忙的交通枢纽，每天都会接触到形形色色的客户，他们的业务需求各异，有的简单明了，有的则复杂繁琐。在为他们解答疑惑、引导办理的过程中，我不断锻炼着自己的应变能力，学会了如何在短时间内快速理解并回应客户的需求。同时，我也遇到了不少突发状况，如机器故障、客户纠纷等，这些都需要我保持冷静，迅速做出正确的反应。在一天的大堂工作中，我不仅学会了如何使用大堂的自助机器，帮助客户打印流水、查询账单、维护客户信息等，还感受到了大堂员工工作的艰辛。他们每天需要长时间站立，面带微笑地面对每一位客户，这种敬业精神让我深感敬佩。
实习的第二天，我被调到了支行二楼的市场部，开始了我的信贷工作实习。在市场部的一个月里，我得到了丰富的实践经验和宝贵的知识。我协助客户经理完成了各项信贷工作，从个人住房贷款的办理流程，到个人经营性贷款和个人消费性贷款的业务了解，我逐渐掌握了信贷业务的核心要点。
具体来说，我深入了解了贷前检查的环节，包括客户资质的评估、还款能力的分析、抵押物的价值评估等，这些都是确保贷款顺利发放的关键。同时，我也学会了合同的签订、系统录入、提前还款等一系列流程，这些实践经验对我的专业能力提升起到了重要作用。此外，我还接触到了云保贷、云押贷等新型贷款产品，以及一些对公业务的办理。这些经历不仅拓宽了我的业务视野，也让我对银行业务有了更深入的了解。在实习期间，我还学会了一些必备的办公技能，如打印、复印、缩印、银行专门办公系统的使用等，这些技能对我未来进入职场将大有裨益。
通过这次实习，我的沟通交流能力、应变能力以及抗压能力都得到了较大的提升。我深刻认识到了银行工作的严谨性和专业性，也感受到了银行员工工作的辛勤和付出。这段宝贵的实习经历将成为我未来职业生涯的宝贵财富。
实习业绩成果
在为期一个月的宝贵实习期内，我全身心地投入到个人贷款业务的协助工作中。在这段日子里，我与个贷经理紧密合作，成功完成了超过20笔的个人住房贷款签约任务。这不仅仅是一系列数字的堆砌，更是我在实践中逐步积累经验、深化理解的过程。
从贷款的前期准备工作开始，我参与了个人贷款征信的详细调查，仔细审核每一位贷款客户的材料，确保信息的真实性和完整性，随后将这些信息准确无误地录入系统。在这个过程中，我还独立与客户进行了三次签约，每一次都是对我沟通能力和专业素养的考验。通过这次实习，我深刻体验到了从申请贷款到最终发放贷款的完整业务流程，也深入了解了信贷部门的工作细节和相关知识。特别是贷前检查这一环节，我认识到它对于贷款能否顺利发放起着决定性的作用。在这一环节，我们需要对客户的资质进行全面评估，判断其是否具备稳定的还款能力。为此，我们需要深入调查客户的收入和日常流水，仔细甄别客户是否有良好的偿债能力，同时还需要去辨析客户信息的真实性，防止任何可能的风险发生。这一过程让我深刻体会到了风险控制的重要性。协助经理进行审查和核实客户信息，不仅可以帮助我们防范信贷风险，为贷后管理提供便利，还能确保后续工作的顺利进行。我从中学习到了许多宝贵的经验，也为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。
实习感悟
这次宝贵的实习机会，让我认识到了真实的银行工作是什么样的，让书本里的商业银行在我心中具象化了，我收获了前所未有的体验和深刻的感悟。这次实习不仅让我对银行业务有了更加全面和深入的了解，更重要的是，它让我对自己的职业规划和未来发展有了更清晰的认识。作为一名国际商务硕士，我知晓我们专业绝大部分的就业去向是银行业，我也对于银行业具有一定兴趣，想要在这个行业深耕下去。因此，这次徽商银行的暑期实习可以说对我未来的职业规划影响颇深。
首先，银行实习让我深刻认识到，银行业是一个高度专业化和精细化的行业。在这里，每一个细节都至关重要，每一个决策都可能影响到客户的切身利益。这使我意识到，未来在银行业的职业生涯中，我必须具备扎实的专业知识和技能，以严谨的态度和专业的精神，为客户提供最优质的服务。
其次，银行实习让我更加明白了团队合作的重要性。在实习期间，我参与了多个团队项目，与同事们共同协作，完成了许多任务。这让我深刻体会到，一个人的力量是有限的，只有大家齐心协力、相互支持，才能取得更好的成绩。同时，我也学会了如何与不同性格、不同背景的同事有效沟通，这对我未来的职业生涯将大有裨益。
再者，银行实习让我认识到了持续学习的重要性。银行业务种类繁多，而且随着金融市场的发展，新的业务和产品层出不穷。在实习期间，我不断学习和掌握新的知识和技能，努力跟上时代的步伐。这让我意识到，只有不断学习、不断进步，才能在这个竞争激烈的行业中立足。
此外，银行实习还让我更加了解了银行的社会责任和使命。银行作为金融机构，不仅要为客户提供优质的金融服务，还要积极履行社会责任，支持实体经济发展，推动社会进步。这让我更加坚定了自己的职业方向，我希望未来能够成为一名有责任感、有担当的银行从业者。
最后，这次银行实习让我更加坚定了自己的职业规划。我认识到，银行业是一个充满挑战和机遇的行业，只有不断努力、不断进取，才能实现自己的职业目标。在未来的道路上，我将以更加饱满的热情和更加专业的态度，迎接每一个挑战和机遇，为实现自己的职业梦想而不懈努力。
总之，这次银行实习经历让我收获颇丰。我不仅学到了很多专业知识和技能，还结交了许多优秀的同事和朋友。我相信，这次实习经历将成为我未来职业生涯中宝贵的财富和回忆。
未来展望
为期一个月的实习，对我而言不是终点，而是我职业生涯的起点。由于暑假的时间相对短暂，且我需要同时投身于论文的撰写和学业的精进，因此，我在这个短暂的实习期间所学习的内容，虽然宝贵但终究有限。然而，我深知，这只是我职业道路上的一小步，未来的路还很长，充满了未知与挑战。
面对这些，我满怀信心，因为我相信每一次的积累都将是我未来成功的基石。在实习的日子里，我并未对那些看似繁琐冗杂的工作感到厌烦，反而从中找到了乐趣和动力。这些工作不仅锻炼了我的耐心，更提升了我的专业技能，每一次任务的完成，都给我带来了强烈的成就感。
展望未来，我坚信，这些在实习中积累的经验和技能，将成为我职业生涯中的宝贵财富。在未来的工作中，我将继续以饱满的热情和坚定的信念，迎接每一个挑战，用我的努力和智慧，在岗位上发光发热，不断超越自我，实现自己的人生价值。我期待着在未来的日子里，能够取得更多的成就，为社会做出更大的贡献。
附实习证明：